¡Haciendo que las cosas sucedan! / Making thing happen!

Desta vez, quero compartilhar coisas do dia a dia que servem para melhorar sua análise e tomada de decisão. Geralmente acontece que como empresário, gerente, chefe, etc; buscam-se melhores resultados. A primeira coisa que sufoca tudo é o geral ou ambíguo da linguagem e / ou conceitos, ou seja, vamos primeiro definir "quais são os melhores resultados". Então, com os dados, eles poderão identificar e definir as melhorias em cada área do negócio, de forma prática e simples. Diante disso, é preciso ter clareza sobre para onde a empresa está indo e além de uma visão ou de bons desejos, bem como da crença de que isso é apenas para grandes empresas. Sem dúvida, um plano estratégico simples e prático será o mapa que balizará os rumos a serem seguidos por cada área, processo e pessoa da empresa; O melhor de tudo isso é que é muito simples. Além das teorias, precisamos de questões práticas para abrir isso. Então vamos começar com um exemplo: Se eu recebo reclamações de meus clientes e ...