Si te veo y estas aquí reconozco en la práctica que el recurso humano es fundamental en las empresas inteligentes y las que persiguen un plan estratégico. Esto nos permite identificar la importancia de los diferentes equipos de trabajo que conforman todo tipo y tamaño de organizaciones, así como la consistencia que une a estos equipos: “su razón de ser”.
Para
identificar la etapa del equipo podemos basarnos en la propuesta de Tuckman:
Formación, Conflicto, Normas, Desempeño. Esto marca la pauta del tipo de
trabajo a realizar.
En la práctica, se
realiza con un ejercicio de gratitud y/o un círculo de afinidades, entonces se
cuestiona:
* Razón
de ser (Estamos en equipo porque)
* Cómo
nos vemos y hacia dónde vamos
* Nuestros
valores
* Sobre
las conductas en el equipo
* Equipo,
¿qué es importante para ustedes?
Los resultados sorprenden y se trabaja la unidad de propósito para que
los equipos lleven una visión y objetivos, con pasión y compromiso.
Es importante reconocer el balance del triángulo del trabajo
que rompe paradigmas y creencias. Balanceamos rendimiento,
aprendizaje y disfrute. En general aporta 30 puntos o más en las
mejoras.
Regularmente en una reunión se revisan: rendimiento, números, visitas,
motivación, metas. ¿Y si mejor se preguntara sobre lo aprendido de necesidades
y perspectivas de clientes, lo que pasa con la competencia, como gestionar
objeciones?
Se vuelve fundamental que cada persona conozca su rol y posición en el
juego, para contribuir en el proceso y sistema.
Este coaching de equipos se solicita cuando se desea mejorar los
resultados, hay cambios directivos, se crea un plan estratégico, se identifica
un clima organizacional negativo, etc.
El coach externo influencia al equipo, se hace parte de el sin llegar a
ser miembro, ni parte de los resultados, solo es un guía con opciones.
Considera que cada miembro no tiene plena libertad de expresión en el equipo y
al final el equipo termina con acuerdos y conjuntando a cada miembro.
Las
metas compartidas pueden fortalecer al equipo y abrir las barreras entre áreas,
para conjuntar equipos orientados a procesos. Identificando las limitantes
actuales para transformarlas en mejoras o desarrollo. El coach se convierte en
facilitador e impulsor de la creatividad, retomando las bases que unen al
equipo y se alinean con la empresa.
El
liderazgo del equipo y los mandos superiores son clave en el proceso, siendo
que su influencia será garante de la continuidad y el mismo proceso los dotará
de elementos para consolidarlos en el funcionamiento integral.
“El líder consumado es un orquestador con visión, soluciones e
integración; que inspira por su trabajo y conversaciones” - JMCoach
Los detalles y el clima organizacional tienen alta
influencia en los equipos. Reconocer a un
empleado le brinda estatus, certidumbre, justicia, autonomía,
relacionamiento; tanto más que el recibir
dinero. Por el contrario, humillarlo
o evidenciarlo puede compararse con el dolor de una gran herida física.
El lenguaje genera
posibilidades y futuros diferentes. ¿Qué necesitas hacer diferente para generar
el futuro que deseas?
“Te
veo. Me
alegra que estés aquí (Ubuntu)” – Peter Senge
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