The pulse of the Enterprise

It's curious and interesting to recognize the pulse of the company, when it involves knowing it in its day to day, reactions, conversations, visions, decisions, emotions, processes, results, etc. 

In companies of all sizes there are favorable and complicated results, according to the degree of adaptation of the areas and the establishment of the desired panorama.

In companies that have vision, mission, values; It is curious that many people in the company do not know them, others who come to know have not given meaning to their meaning, let alone to understand their role in the company and the importance of each and every employee at all levels and areas of the organization.

On the other hand there are groups that develop great business models, business architecture, business boards, etc. That do not work, because they were not worked together with the other areas, or, they were not spread.

We forget what is really important, because of the day-by-day fireworks. Falling into a spiral of complications, stress, errors, etc.

We can count on a dashboard of balanced scorecard or using business intelligence, with interesting perspectives of the company; More will not give us the whole "pulse of the company" because it does not consider the work environment, the attitude between areas, pairs, etc., nor the external influences of various fields, that is, communication is required, continuous learning and approaches to take Effective and Timely Decisions. However, if you do not have indicators the picture is more complicated and there is usually no strategy, this in turn does not allow us to know where we are going.

We apply again three basic questions that trigger the work of improvement and alignment of every company:
  > Where are, we going?
  > Where we are?
  > How do we arrive?

These questions are not answered by a single person or two, it is a team effort. Many times we forget that we are people and we have life in addition to the work, that the processes unite to the areas and open perspectives of collaboration.

 

Sometimes we think that creating a strategic plan is complicated and oriented to new companies, when they apply in any stage and size of company and is not required to 5 or 10 years, the first step is to arm it to 1 year and we do not need to wait 3 to 6 months to see results, being that among its benefits of analysis are improvements that bring a lot of changes in processes, but above all open a culture and communication in the organization, oriented to the company's strategy.

How many times we did not hear in radio hallway rumors, for lack of information and indicators.

How many times an area complains about another, when in the end their work adds up in each process and everyone benefits by just meeting, communicating and proposing improvements or asking for help. Moreover, the apparent errors or problems were no more than misunderstandings or perceptions.

How many times the superiors do not lower the information to their collaborators.

How many times a superior is not criticized for his decisions, when the complete context is not known, how we can contribute with our work to improve the work environment, decision making, results, quality, etc.

How many times in a game / meeting where all areas participate, are surprised by good communication, when the beliefs and stress of day to day close those ways.

How many times do we see that a solution of 20 minutes takes days by attitude, responsibility or indifference.

It is then that we fall the twenty of everything that surrounds us. How we are part of the consequences of what we do and stop doing.

This is how the pulse of the company and of the people is related in the day to day. Let us not forget that life is a continuous learning.

Finally, labor competencies are learned and practiced. With challenges, we test and develop experience.

"Resolving Attitude: is a harmonized work culture aligned with the aim to create, solve, enjoy and grow with perspective." - JMCoach

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Tecnología: Sobre los cambios en Salud y Procesos...

En términos simples Salud y Tecnología son disminuidas a dispositivos y equipo. Siendo que la información con oportunidad es el verdadero valuarte para la toma de decisiones y construir soluciones integrales para los diversos ecosistemas de salud. Este es un artículo que expone una visión inicial hacia nuevos modelos o ecosistemas viables.

Desde una perspectiva solo de negocio y dinero, que podría ser lo que generalmente revisan los directivos de la industria médica sobre cómo responder ante la situación económica, el fuerte tipo de cambio, la especulación, la corrupción y la austeridad presupuestal. Así el sector vislumbrará escenarios para determinar cómo crecerán.

Es probable la vigencia de que en salud el valor se define como los resultados obtenidos para los pacientes en relación con los costos alcanzados.

Aún con lo frío de la parte económica es viable innovar y romper paradigmas, pensando en el paciente y la salud pública con un fortalecimiento de la prevención; ahí es donde radica una de las esencias de trabajo.

Necesitamos darnos cuenta de que vivimos en un mundo en donde se ha creado un sistema que ya es parte de nuestra realidad y pensamos que las cosas tienen que ser así porque sí, cuando en realidad la disrupción grita por ser liberada y apoyada para evolucionar los servicios y ciudades.

En México como en varias partes del mundo se han desarrollado iniciativas aisladas y algunas con cierto nivel cooperación, pero se han quedado limitadas.

Son tantos los factores en materia de salud como el caso de las mutaciones genéticas donde solo 5% son relacionadas de forma determinista a las enfermedades, cuando el 95% puede ser influenciado por la dieta, conducta y otras condiciones.

Para la parte de salud si consideramos todas sus vertientes el core business de su evolución podría consolidarse con base en la Armonización de sus componentes y relaciones.

Llegar a una unidad de salud y que un dispositivo analice diferentes factores, simplificaría la canalización de pacientes para su atención oportuna. La medicina preventiva y apoyos remotos reducirían alto tránsito en unidades de salud que muchas veces son por cuestiones burocráticas y permitiría canalizar los servicios eficientemente.

Contar con abasto seguro y con análisis de patrones, para que cada paciente reciba en su domicilio el medicamento y visitas médicas ágiles de seguimiento, aplicaciones, etc; evolucionaría el servicio que hoy los particulares no logran hacer funcionar en el esquema de salud pública y que en salud privada no marca diferencia tampoco.

Armonizar los protocolos de atención simplificaría aspectos de aseguradoras, ISES, salud pública y abriría pauta a mejores tarifas, coberturas y masa crítica que hoy se pierden por burocracia y corrupción en todas esas empresas.

Contar con resultados en tiempo y forma facilitaría los diagnósticos y tomas de decisiones, además de incrementar el uso eficiente de los recursos.

Suena como un sueño, pero en realidad es posible. Junto con otros grupos de iniciativas.

Una primera parte de la solución puede partir de:

En términos prácticos el Sistema Armonizador de Protocolos y Servicios, facilita la administración y operación de las Instituciones de Salud Pública y Privada, Aseguradoras, ISES y Bancos. La interoperabilidad entre ellas y los proveedores para garantizar los abastecimientos en tiempo, forma y esquemas rentables, aunado a la disponibilidad de servicios con base en patrones que explotan por ejemplo el Big data, dispositivos y equipos inteligentes; reduciendo tiempos y canalización.

En términos elegantes es una solución que facilita la interoperabilidad, orquesta y armoniza los beneficios del uso de HL7, el esfuerzo de Togaf para Healthcare, DICOM, RIM, LOINC, SNOMED, ICD-10, CDA, CCR, ARDEN, entre otros. Permitiendo con base en seguridad y disponibilidad, el manejo eficiente de los protocolos médicos, procesos y regulaciones.

En términos financieros, es una inversión con alto ROI y simplicidad en la administración de servicios interconectados en tiempo real, para toma de decisiones y mejora de procesos internos. Con uso inteligente de presupuestos y sustentabilidad de un modelo altamente rentable, productivo y dinámico para todos los stakeholders.

Lo anterior es posible hoy en día al combinar de manera balanceada la tecnología, procesos, talento humano, servicios administrados, servicios inteligentes. Explotando por ejemplo ingeniería con software evolutivo, big data, movilidad, patrones, inteligencia artificial, nubes, seguridad, etc. Esto permite operar con alta eficiencia los procesos en la vida real.

Es entonces que la información bien analizada y dirigida es fuente de nuevas realidades y no pensar que tener información y noticias es saber algo. Y sin duda en Salud tenemos mucho por avanzar.

Panorama de la salud mundial, de acuerdo al reporte oficial de la Organización Mundial de la Salud.

Entre 2000 y 2012, el número de muertes por sarampión en el mundo descendió en casi un 80%, de 562 000 a 122 000.

La tripanosomiasis humana africana (habitualmente conocida como enfermedad del sueño) se encuentra en su nivel más bajo de los últimos 50 años, con menos de 10 000 casos de infección notificados en 2009.

El riesgo de que un niño muera antes de cumplir 5 años es ocho veces mayor en la Región de África que en la Región de Europa de la OMS.

Cada día mueren cerca de 800 mujeres por complicaciones del embarazo y el parto.

Se calcula que en el mundo hay 2500 millones de personas en riesgo de ser infectadas por el virus del dengue.

En la Región del Pacífico Occidental de la OMS, casi la mitad de los hombres adultos son fumadores.

En 2012, más de 140 000 personas de los países de ingresos altos sufrieron tos ferina, una enfermedad que es grave en los lactantes y se puede prevenir mediante vacunación.

Los países de ingresos altos tienen un promedio de casi 90 enfermeras y parteras por cada 10 000 habitantes, mientras que algunos países de ingresos bajos tienen menos de 2 por 10 000 habitantes.

Las Estadísticas sanitarias mundiales son la fuente más autorizada de información sobre la salud de la población mundial. Las publica anualmente la Organización Mundial de la Salud (OMS) desde 2005 y ofrecen abundantes datos sobre la salud pública mundial, procedentes de 194 países.

…lo cual también determina de qué es más probable que muramos. Las tres primeras causas de muerte prematura son la cardiopatía coronaria (isquémica), las infecciones de las vías respiratorias inferiores (como la neumonía) y los accidentes vasculares cerebrales.

Nuestros hijos son cada vez más gordos

En 2012, alrededor de 44 millones (6,7%) de menores de 5 años tenían sobrepeso o eran obesos, mientras que en 1990 eran solo 31 millones (5%). Solo en la Región de África de la OMS, el número de niños con sobrepeso aumentó de 4 a 10 millones en ese mismo periodo.

En la Asamblea Mundial de la Salud de 2012 los países acordaron trabajar para detener nuevos aumentos de la proporción de niños con sobrepeso, una de las seis metas mundiales en materia de nutrición destinadas a mejorar la nutrición de la madre, el lactante y el niño pequeño para 2025.

Es así como concluye esta entrega inicial en el campo de la Salud.

#JMCoach

@JormerMx

The raison d'etre of the Team Works

When I see you're here and recognize in practice that human resources are critical in smart companies and pursuing a strategic plan. This allows us to identify the importance of the different teams that make all types and sizes of organizations and consistency joining these teams: "your rationale or raison d’etre".

“Apathy in organizations is often a result of a disconnection between what matters to the person & what they’re asked to do” JMCoach

“Great teams are not born great”. They learn, work together and develop skills to create what they want to create and be. Create a learning cycle and profound change that develops individuals and the collective. "They are action and attitude."

Definitely on all levels, we are exposed to work stress, who hasn’t had a hard month closing, an immediate deadline, a last minute change, and important and determining meeting, a quick decision that could put some of the team’s or the area’s objectives and goals at risk?

Although the stress can’t disappear from our lives, we can control it and take an attitude “of distance” before these problems, that is to say, can they be solved at this moment or do we have to wait to solve them?

It sounds easy to say it; I’ve been in many stressful situations, thousands of times. In fact, good stress management and emotional intelligence was one of the goals. Such as Aristotle challenge.

To identify the situation of the team we can use the Tuckman’s proposal: Training, Conflict, Standards, Performance. This sets the tone on the type of work to be done.

In the practice, it is done with an exercise that use gratitude or circle of affinities, then it asks:

ü  Reason being (We are a team because)
ü  How we see ourselves and where we go
ü  Our values
ü  On behavior on the computer
ü  Team, what it is important to you?

The results are surprising and unity of purpose working for teams with a vision and goals with passion and commitment.

All the participants are allowed to get to know each other better and delve deeper into their differences, making them understand that the differences between them are the key to achieve goals, each one will bring his or her own potential and point of view and all that will enrich the work as a team.

It is important to recognize the balance of the work triangle that breaks paradigms and beliefs. We balance performance, learning and enjoyment. Overall it contributes 30 points or more on improvements.

Can balance in life be found? It’s hard, but it can be done, just as long as one wants it and works for it.

Regularly at a meeting they are reviewed: performance, numbers, visits, motivation, goals. What if better you ask about learning from customer needs and perspectives, what happens with competition, how to manage objections?

It becomes essential that each person knows their role and position in the game, to contribute to the process and system.

This methods helps to build awareness of all that you dislike about yourself and your way of acting to promote your qualities. What makes you change, for you to take what comes with maturity, to learn from the good and the bad, to stop blaming others for your problems? Your attitude, your virtues, your passion, your dedication.

This coaching team is requested when you want to improve performance, there are management changes, a strategic plan is created, a negative organizational climate is identified, etc.

“All the time we are learning and sharing the experience and knowledge. Inspiring people, enterprises; such as you inspired us. Inner dialogue. If you want to chase your dreams/goals, you don’t need to get motivated. You need to get inspired” JMCoach

The external influence to the team coach, becomes part of the without becoming a member, or part of the results, it is just a guide with options. He considers that each member has full freedom of expression in the team and in the end the team ends with agreements and matching each member.

Shared goals can strengthen the team and open the barriers between areas to combine process-oriented teams. Identifying current limiting to transform them into improvements or development. The coach becomes a facilitator and promoter of creativity, retaking the foundations that unite the team and align with the company.

"The consummate leader is a visionary orchestrator, solutions and integration; inspiring for their work and conversations "- JMCoach

Details and organizational climate have high influence on the teams. Recognizing an employee gives status, certainty, justice, autonomy, relationship; much more than receiving money. On the contrary, humiliate or demonstrate it can be compared with the pain of a physical injury.

This creates environments productive and enjoyable work. It also forges the foundation for agile methodologies like Scrum to empower teams with relevant results.

The language creates possibilities and different future. What you need to do differently to create the future you want?

"I see you. Glad you're here (Ubuntu) "- Peter Senge

Por #JMCoach    @JormerMx

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De la capacitación al acompañamiento(Coaching aplicado)

¿Cómo nace este giro en la capacitación y/o acompañamiento?

En la vida real las empresas necesitan desarrollar el talento humano, no solo con teorías, buenos deseos, un gran diploma y sellos bonitos.

Necesitan que su talento cree, produzca, proponga, innove, resuelva, desarrolle; logrando que todo esto contribuya a la productividad, eficiencia, mejores resultados, condiciones labores, disfrutar lo que hacen, etc.

Por la parte de capacitación, por ejemplo, desarrollamos un modelo que ciertamente toma las bases teóricas; pero las estamos llevando a la práctica con artefactos tangibles. Esto es, no hacemos las típicas prácticas con las herramientas, para que la gente se dé cuenta del potencial de lo que está aprendiendo y después en el modelo tradicional los soltaríamos al ruedo y que aprendan a base de prueba y error, en el mejor de los casos.

Al contrario del modelo tradicional centramos los ejercicios prácticos a situaciones reales de la empresa para que al final, ya tengan artefactos útiles en su día a día y les sirvan como patrones para seguir desarrollando de manera exponencial los beneficios.

Por ejemplo, si el tema es BPM, más allá de identificar la teoría y herramientas más conocidas; contarán con artefactos aplicados a su proyecto/empresa.

O si es mejora continua, saldrán con prototipos implementados con resultados en su empresa/proyecto a base JICA y seis sigma.

Derivado de lo anterior, las empresas que cuentan con áreas de desarrollo a la medida, las consultorías, las fábricas de software, etc. Como todos sabemos cuando llegamos a los proyectos, batallan con la calidad de sus productos y el establecimiento de patrones y modelos que les faciliten la vida desde la concepción de cada proyecto.

Para empresas que no cuentan con áreas de TI para desarrollo y procesos, la capacitación o cosnultoría les incluye la implementación y resultados con expertos.

Así nació el acompañamiento, esto es, colocar expertos funcionales en las empresas para que además de capacitar con método y cultura de resultados a los talentos humanos, ayudarlos en el día a día a desarrollar su propia infraestructura de desarrollo con artefactos útiles, prácticos y reutilizables, así como modelos de PMO ágiles.

Un ejemplo típico es la automatización del área de QA con BOTs.

Lo anterior tan solo es un pedacito del gran potencial de implementar las herramientas adecuadas como el caso de Enterprise architect que brinda muchas bondades para reducir tiempo e incrementar la calidad en el SDLC.

Llevando esto a otro nivel, hablamos por ejemplo de los Sistema Evolutivos; donde ya llegamos al MegaSoftware y su implementación en la vida real como es el caso del segmento de la salud y la biotecnología donde sumamos una cultura con resultados increíbles.

Los métodos de desarrollo de software convencionales no obedecen a un desarrollo de software científico y más aún, de un software que ya no es administrativo, sino que es evolutivo y biológico.

El desarrollo debe enfocarse al metamodelo creacional de un software que permita su implementación y adaptación al ecosistema, es decir un ente inteligente de software debe implementar las interfaces y datos necesarios para automatizar el proceso y actividades.

Las herramientas que se generen para ayudar a realizar tareas específicas de las personas en sus procesos deben de ser dependientes del proceso y sus objetivos; dando por resultado meta-modelos de herramientas que generen código (BOT´s, inteligencia artificial, etc)  y su implementación.

El desarrollo de software que se enseña en las escuelas de México y gran parte de países carece de lógica de objetos y actos de vida y mantiene una buena parte administrativa y lógica convencional “orientada a objetos”, si la programación en realidad fuera orientada a objetos no habría software obsoleto y de alto costo de mantenimiento.

El reflejar un objeto en un espejo no nos asegura que podemos crearlo o clonarlo, el desarrollo de software actual es un reflejo del levantamiento de requerimientos de negocio; no obedece a un método de creación si no de automatización y la realidad es que el software debe ser creado por un “MegaSoftware” es decir “Software” que crea software en base a la esencia y principios del ecosistema del negocio.

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